Es una vuelta de tuerca más en las técnicas de marketing emocional y marketing viral… Llegar a lo más profundo del cerebro del espectador está de moda y, como no puede ser de otra forma en el mundo del marketing, ya tiene nombre: Neuromarketing.
Pisamos un suelo resbaladizo, jugamos en el borde del precipicio, bordeamos el límite… Mil y una frases asaltan a este humilde librepensador en cuanto analizo en profundidad el llamado “neuromarketing” o “marketing de emociones”, tan de moda actualmente en el sector. Esta nueva disciplina es capaz de aprovechar cualquier nuevo descubrimiento sobre el estudio del cerebro para comprender el patrón “inconsciente” que rige el proceso de compra en el consumidor final. Por ello, el neuromarketing amenaza con erigirse en una auténtica ciencia en el arte de la venta.
Sin duda, el marketing no es más que una estrategia empresarial que pretende influir sobre el comportamiento de los consumidores a la hora de realizar sus compras. Por ello, existe una auténtica carrera de fondo entre las empresas por vender más que su competencia, esto es obvio. Pero, entre tanta oferta disponible, ¿qué es lo que motiva a una persona a escoger un determinado producto?, he ahí la cuestión.
Estos especialistas en “psicología del consumo” afirman que “lo importante no es la cantidad de imputs que una persona recibe, sino la calidad de los mismos”. Así, El País recoge en un reciente artículo que gracias a la tomografía funcional de resonancia magnética, los neurólogos pueden ver cómo determinadas marcas o productos activan diferentes áreas del cerebro, que son “las que indican los motivos reales de compra”, según Néstor Braidot, presidente de la consultora especializada en marketing, Grupo Braidot y autor de Neuromarketing. Neuroeconomía y negocios.
Pero de nuevo nos hallamos en el posible dilema moral que supone querer jugar a ser Dios… Y, de nuevo, encontramos otro posible punto de conflicto entre el objetivo obvio del marketing -vender- y ese código ético-moral no escrito que pone ciertas barreras a los medios justificados por el fin… Las iniciativas que intentan vigilar la ética en el mundo de la publicidad -experiencias en España hay para aburrir- nos dan una visión que podría tumbar a la primera las estrategias de Neuromarketing pero… ¿no es más inmoral un uso abusivo de la publicidad tradicional que un uso correcto de la nueva publicidad emocional? Quizás nos debamos plantear que el que mata no es el cuchillo, sino quien lo usa contra otra persona… El debate en este sentido resulta, cuanto menos, apasionante, y lo suficientemente interesante como para escuchar -o leer- las opiniones al respecto.
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